Mihai299 scrie:
Buna ziua, un lucru care m-a deranjat la acest lac, a fost sistemul de rezervari.
Mihai, imi pare rau ca experienta ta cu rezervarile n-a fost cea mai buna. O sa incerc sa explic mai jos cum lucram.
Nu avem un sistem de "early booking" la Varlaam. Am anuntat, ca noutate pentru 2020, ca putem inchiria integral oricare dintre cele doua lacuri - si, ca sa-i dam un nume acestei oferte, i-am spus "block booking". Nu are legatura cu "early booking".
Sistemul nostru de alocare a rezervarilor poate sa para intr-adevar dificil pentru cineva aflat la prima experienta. In anii trecuti, am publicat cateva explicatii legat de asta, de exemplu
AICI. Rezervarile nu sunt procesate in ordinea trimiterii lor. Sunt procesate in functie de alte criterii.
De exemplu, primim un numar mare de solicitari pentru acelasi standuri, in acelasi perioade. Inevitabil, nu toata lumea poate primi ce a cerut. Care sunt criteriile de departajare? Unul dintre criterii este numarul rezervarilor. Intre un client cu mai multe rezervari si alt client cu una singura, in general va avea prioritate cel cu mai multe rezervari. Alt criteriu este durata rezervarii. Daca un client vrea sa rezerve un stand pentru o saptamana, iar alt client vrea acelasi stand pentru doua zile, va avea prioritate rezervarea mai lunga. Alt criteriu este intr-adevar cel al increderii. Intre clienti care vin la Varlaam de ceva timp, pe care ii cunoastem si in care avem incredere, si clienti noi, despre care nu stim nimic, este posibil sa dam prioritate clientilor cunoscuti. Orice client nou, insa, poate castiga increderea administratiei dupa cateva partide.
Pentru cei care sunt la primul contact cu lacul si vor sa faca o singura rezervare, sugestia mea este sa aiba o anumita flexibilitate si sa accepte ca este posibil sa nu primeasca direct cel mai bun stand in cea mai buna perioada. Pe masura ce au inceput sa pescuiasca la Varlaam, multi clienti noi au inteles sistemul si au obtinut ceea ce isi doreau.